No se asuste. El título en realidad quiere decir que la tendencia en el uso de estos autómatas va en ascenso, nada parece detener esta tendencia. En el mundo que vivimos, la robótica ha tomado un rol protagónico, principalmente en el área industrial. Cada vez hay más industrias interesadas en el uso de esta tecnología y las empresas diseñadoras y fabricantes de robots siguen presentando nuevas ideas e innovadoras soluciones…

Por un lado, las empresas comerciales buscan una nueva experiencia para sus clientes, mientras que las de seguridad buscan mejorar sus servicios, aumentando su eficiencia al eliminar algunas limitaciones y posibles errores humanos.

A continuación describimos algunas de las características de los robots comerciales y de seguridad, así como los beneficios que se pueden obtener al utilizarlos.

Robots comerciales

Los robots comerciales, como el Neo y el Max del fabricante Smartbot, son robots programados con inteligencia artificial y apariencia cercana a una persona, usados principalmente en centros comerciales o tiendas por departamento para realizar tareas entre las que destacan:

• Dar la bienvenida al cliente. A través del reconocimiento facial, el robot es capaz de identificar a la persona por su nombre, mejorando así la experiencia del cliente.
• Asesorar comercialmente al cliente. Dentro de un centro comercial, pueden indicarle al cliente en qué tienda encontrar el producto que buscan, así como posibles ofertas especiales y descuentos disponibles al momento de la interacción y entregarle un ticket canjeable por dicho descuento.
• Recibir pagos. Pueden tener un punto de venta integrado que permita al cliente pagar por el producto que desea y recibir un ticket, para luego retirar el producto comprado, agilizando así el proceso y potenciando la experiencia de compra del cliente.
• Recolectar información de mercadeo. Al interactuar con el cliente, aprende sobre sus hábitos e intereses principales, información que queda almacenada en su base de datos y puede ser usada luego para mejorar el marketing.

Robots de seguridad

En este caso hacemos referencia a los robots para tareas de vigilancia. Son robots equipados con un chasis resistente y ruedas que permiten el movimiento por terrenos difíciles. Además, cuentan con 7 cámaras para transmitir imágenes de video de manera continua, cubriendo ángulos de visión que un guardia no sería capaz de cubrir por sí solo.

Entre las características más destacadas de los robots de seguridad podemos mencionar:

• • Total autonomía a través de las rutas programadas.
  • Seguimiento de objetos en movimiento.
  • Capacidad de evitar obstáculos.
  • Regreso automático al centro de carga al ser necesario.

En otras palabras, los robots de seguridad son capaces de realizar tareas de vigilancia de una manera más eficiente y una capacidad mayor a la de un guardia humano. Finalmente, entre los principales beneficios de usar robots comerciales y de seguridad están:

• El robot no requiere el pago de un salario, por lo que los costos se ven reducidos.
• Trabaja sin descansar, obviando el momento de carga de baterías.
• No se enferma.
• No necesita uniforme.
• En el caso de los robots de seguridad, son capaces de trabajar sin problemas en las más duras condiciones ambientales.
• Ofrece mayor seguridad porque no comete errores en su labor.

Esta tendencia, incipiente ayer, hoy es una mega tendencia y, sí, nada parece detenerla.