A raíz de la enfermedad y posterior fallecimiento de Juan Pablo II el año 2005 y luego el nombramiento de Benedicto XVI por parte del cónclave, la página web de El Vaticano se vio al borde del colapso por la gran cantidad de visitas. Para evitar que se bloqueara, la Santa Sede actuó de emergencia firmando un acuerdo con la red informática de investigación europea, para aumentar la capacidad tanto de conexión directa como de expansión digital.
A partir de 2009, la presencia en internet de esta página web creció a través de las redes sociales con la certeza que en tiempos de globalización es fundamental, no sólo como un medio para dar a conocer las decisiones que como Estado debe afrontar, sino como una herramienta útil para la evangelización, puesto que tienen a su alcance a millones de internautas a quienes cautivar.
Así como la Iglesia Católica ha apostado por las nuevas tecnologías para multiplicar su feligresía, las compañías que deseen estar a la vanguardia, deben sustituir sus viejos modelos de trabajo y convertirse en lo que hoy se conoce como empresas inteligentes.
Una empresa inteligente es aquella capaz de modelar, predecir y modificar las formas de operar, tanto interna como externamente, en función de los conocimientos adquiridos y las demandas del mercado.
Para adherirse a este modelo de empresa es importante que todos los departamentos tengan muy clara la misión y visión y sean capaces de ajustarla de forma permanente, según la experiencia obtenida. Lo que cuenta ahora es la suma de talentos y que estos puedan reinventar persistentemente la organización, sus procesos, sus productos y servicios.
El capital más preciado es la creatividad de las personas, quienes deben generar conocimiento y tecnología, imaginar, aprender y construir nuevos modelos para competir en un mundo en constante evolución.
Una organización que desee perdurar por tanto tiempo como la Iglesia Católica, debe ser capaz de asimilar los cambios y convertir las experiencias del pasado en normas que orienten su conducta para el futuro. Por ello, es de suma importancia que los directores de las compañías establezcan un pensamiento empresarial, en línea con el nuevo ambiente de negocios.
Se trata de idear nuevos conocimientos y compartirlos de forma singular bajo la premisa de ser los únicos especialistas de esa información.
Los pasos a seguir para la creación de una organización de primer nivel son:
- Recolección de datos y análisis exhaustivo de la información a través de las diversas plataformas tecnológicas.
- Los líderes al interior de la empresa y la directiva deben comprender que la inmediatez es un valor fundamental. Los consumidores no sólo quieren calidad, sino rapidez en la solución de sus problemas.
- Jamás se debe olvidar que el soporte de la organización son las personas que trabajan en ella, que se benefician de cada experiencia y la transforman en una mejora sustantiva.
- Cambiar la estructura operativa constantemente. En la era del conocimiento existe un mandamiento categórico: si el consumidor cambia, los procesos también deben hacerlo.
- Establecer la misión y cultura de la empresa basada en los valores compartidos.
- La nueva estrategia empresarial consiste en la preparación y desarrollo sistemático de su gente, para que tenga la capacidad de resolver problemas y contribuir con ello al crecimiento continuo de la empresa.
De no aplicar estos nuevos modelos de gestión, será improbable superar las adversidades y mantenerse a flote en estas esferas altamente competitivas.
Para llegar al éxito en esta revolución digital es necesario establecer una cultura de la información. Fundamental será la existencia de personas capacitadas para aprovechar el entramado tecnológico. Para esto será necesario un buen tratamiento del factor humano, un ajuste constante de la empresa y de sus procesos.
Es vital comprender lo que está ocurriendo en el entorno y esto no sólo se centra en el consumidor, sino también en el trabajo que hace la competencia y cómo se manifiestan las otras compañías del ramo.
Estamos ante una encrucijada histórica donde las organizaciones deben decidir adaptarse o escasamente sobrevivir.
Hasta El Vaticano se ha visto obligado a cambiar su dinámica evangelizadora, pues entendió que aunque su mensaje esté revestido de divinidad, es mucho más atractivo difundirlo a gran escala, sin que la distancia o el tiempo sean determinantes.